{"id":7671,"date":"2018-12-04T09:33:31","date_gmt":"2018-12-04T02:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluebubbleholiday.com\/modalites-et-conditions\/"},"modified":"2024-11-21T15:21:59","modified_gmt":"2024-11-21T08:21:59","slug":"modalites-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.youmeholiday.com\/fr\/modalites-et-conditions\/","title":{"rendered":"MODALIT\u00c9S ET CONDITIONS"},"content":{"rendered":"

MODALIT\u00c9S ET CONDITIONS<\/h1>

Veuillez les lire attentivement car elles d\u00e9finissent nos droits et obligations respectifs. Une fois que vous r\u00e9servez votre tour, par d\u00e9faut vous acceptez ces termes et conditions.
\nUne fois que YouMe Holiday confirme votre r\u00e9servation, un contrat est \u00e9tabli entre ‘YouMe Holiday’ et vous selon les termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s ci-dessous. YouMe Holiday, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb, ne confirmera votre r\u00e9servation que lorsque nous aurons re\u00e7u votre paiement par notre syst\u00e8me de paiement automatis\u00e9.<\/p>\n

R\u00e9servation<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Une fois le paiement effectu\u00e9, une ou plusieurs places vous seront attribu\u00e9es sur le tour en question et une confirmation et un bon d’\u00e9change vous seront envoy\u00e9s par e-mail ou par message. Il s’agit de votre confirmation de r\u00e9servation. Vous pouvez l’imprimer et l’enregistrer ou la montrer au chauffeur sur votre appareil mobile.<\/li>\n
  2. Une fois que vous avez fait votre r\u00e9servation, vous acceptez et respectez ces termes et conditions.<\/li>\n
  3. Nous n’acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour un email\/num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone incorrect ou une incapacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9livrer un email\/message. Si votre confirmation n’arrive pas \u00e0 temps ou pas du tout, alors vous devez nous demander de renvoyer la confirmation des tours que vous avez pay\u00e9s.<\/li>\n
  4. Toutes les r\u00e9servations sur Internet seront confirm\u00e9es par e-mail ou par message.<\/li>\n
  5. Votre r\u00e9servation est effective apr\u00e8s le paiement complet de l’activit\u00e9, ou un acompte non remboursable de 50% et en accord avec YouMe Holiday.<\/li>\n
  6. Il est de la responsabilit\u00e9 du passager de v\u00e9rifier l’exactitude des dates r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ception de ses documents de voyage.<\/li>\n<\/ol>\n

    Annulation<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Les r\u00e9servations faites en ligne par YouMe Holiday sont faites sous la politique d’annulation suivante :
      \n– Annulation jusqu’\u00e0 3 jours avant la date du tour : Un remboursement complet \u00e0 l’exception des frais de dossier de THB 700.- par personne et\/ou frais de Wise.
      \n– Annulation \u00e0 partir de 48 heures avant la date du tour : les r\u00e9servations ne sont pas remboursables.
      \nUne annulation avant le d\u00e9but de votre voyage\/tour est toujours possible dans les situations suivantes :
      \n– En cas de maladie ou de blessure inattendue, nous vous rembourserons int\u00e9gralement. Veuillez nous fournir un certificat m\u00e9dical attestant que vous ou vos compagnons \u00e9tiez trop malades pour voyager.
      \n– En cas de d\u00e9c\u00e8s de l’un des membres du tour ou de leur famille.
      \n– En cas de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques. Si le temps est instable et que le tour op\u00e9rateur d\u00e9cide d’annuler le tour, vous serez soit r\u00e9inscrit \u00e0 une autre date, soit rembours\u00e9 int\u00e9gralement mais sans les frais de dossier de THB 700.- par personne.<\/li>\n
    2. Si le motif de l’annulation est couvert par votre police d’assurance, vous pourrez peut-\u00eatre pr\u00e9senter une demande d’indemnisation au titre de cette police.
      \nDans le cas d’un acompte vers\u00e9 \u00e0 l’avance, nous nous r\u00e9servons le droit de retenir l’acompte \u00e0 titre de frais administratifs.<\/li>\n
    3. Les tours d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9s et r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 nouveau lorsque des offres sp\u00e9ciales sont propos\u00e9es. Ceci s’applique \u00e0 toutes les offres et \u00e0 toutes les autres offres sp\u00e9ciales qui peuvent \u00eatre disponibles.<\/li>\n<\/ol>\n

      Remboursements<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Si vous annulez 48 heures avant le d\u00e9but de l’activit\u00e9, 50% du montant total sera rembours\u00e9, si moins de 48 heures avant le d\u00e9but de l’activit\u00e9 ou si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/li>\n
      2. En cas d’annulation par la police maritime ou par la soci\u00e9t\u00e9 organisatrice du tour en raison du mauvais temps, vous serez int\u00e9gralement rembours\u00e9 mais sans les frais de dossier de THB 700.- par personne.<\/li>\n
      3. En cas d’accident, en ce qui concerne l’assurance et le remboursement, veuillez contacter la soci\u00e9t\u00e9 de tour ou d’activit\u00e9. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 par YouMe Holiday qui d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9.<\/li>\n
      4. En cas de perte, dommage ou vol de vos effets personnels, YouMe Holiday d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

        Changements par nous<\/p>\n

          \n
        1. Nous nous r\u00e9servons le droit de changer nos itin\u00e9raires typiques \u00e0 tout moment et \u00e0 notre discr\u00e9tion. En tant que professionnels, nous nous efforcerons d’\u00e9viter cela et si cela est n\u00e9cessaire, nous substituerons des arrangements alternatifs de valeur mon\u00e9taire comparable.<\/li>\n
        2. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier notre itin\u00e9raire en cas d’\u00e9v\u00e9nements hors du contr\u00f4le de YouMe Holiday. Ceci inclut les \u00e9pid\u00e9mies ou autres maladies contagieuses, r\u00e9volution, gr\u00e8ves et\/ou protestations nationales ou locales, d\u00e9sordre social, troubles politiques.<\/li>\n
        3. Nous nous effor\u00e7ons constamment de rendre nos tours encore meilleurs que ce qu’ils sont per\u00e7us par beaucoup, donc si des attractions s’ouvrent ou s’ouvrent \u00e0 nous, et que nous pensons que cela am\u00e9liorera votre exp\u00e9rience de notre ch\u00e8re patrie, nous nous r\u00e9servons le droit de les inclure dans votre int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n
        4. Nous nous r\u00e9servons le droit de diminuer ou d’augmenter le prix de nos tours \u00e0 tout moment.<\/li>\n
        5. Les passagers potentiels sont pri\u00e9s de comprendre que nous ne pouvons pas garantir que le v\u00e9hicule dans lequel vous voyagez sera d\u00e9cor\u00e9 aux couleurs de YouMe Holiday.<\/li>\n
        6. Nous nous r\u00e9servons le droit de lancer des brochures modifi\u00e9es dans le domaine public \u00e0 tout moment.<\/li>\n<\/ol>\n

          Voyager<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Vous devez respecter les lois du Royaume de Tha\u00eflande pendant vos tours. Nous vous demandons de respecter les nombreuses et diverses coutumes qui existent en Tha\u00eflande ainsi que les restrictions en mati\u00e8re de change. Si vous ne le faites pas, il pourra vous \u00eatre demand\u00e9 de restituer votre billet, qui pourra \u00eatre annul\u00e9 sans aucun remboursement. C’est notre repr\u00e9sentant qui d\u00e9cidera d’annuler ou non votre tour et sa d\u00e9cision sera d\u00e9finitive.<\/li>\n
          2. L’accompagnateur d\u00e9sign\u00e9 de YouMe Holiday peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 prendre une d\u00e9cision dans l’int\u00e9r\u00eat de la s\u00e9curit\u00e9. Une condition de r\u00e9servation est que vous vous conformiez \u00e0 l’autorit\u00e9 et aux d\u00e9cisions du repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 de YouMe Holiday et des tour-op\u00e9rateurs concern\u00e9s. Si vous ne vous conformez pas audit repr\u00e9sentant et que vous n’\u00eates pas compatible avec le plaisir g\u00e9n\u00e9ral et le bien-\u00eatre des membres du tour, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser de vous permettre de poursuivre le tour. Dans ce cas, nous ne serons pas tenus de vous rembourser, de vous d\u00e9dommager ou de vous faire supporter des frais suppl\u00e9mentaires. Nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables du comportement des autres participants \u00e0 votre tour, ni de l’interruption de certaines installations en raison de leurs actions.<\/li>\n
          3. Il est de votre responsabilit\u00e9 de rejoindre votre tour aux points convenus. En raison de la nature du service, YouMe Holiday ne sera pas responsable si un service part ou arrive plus tard que son heure sp\u00e9cifi\u00e9e, m\u00eame si en cons\u00e9quence vous manquez un service de correspondance.<\/li>\n<\/ol>\n

            Points de ramassage<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. La plupart de nos tours commencent par un ramassage \u00e0 votre h\u00f4tel ou villa \u00e0 Koh Samui. Il est de votre responsabilit\u00e9 de rencontrer votre tour et d’\u00eatre pr\u00eat \u00e0 l’heure de ramassage donn\u00e9e.<\/li>\n
            2. Les heures de prise en charge sont approximatives et d\u00e9pendent de la circulation sur Koh Samui.<\/li>\n
            3. Si votre h\u00f4tel ou votre villa se trouve sur une colline, vous serez responsable de votre arriv\u00e9e au point de rencontre que nous vous fournirons.<\/li>\n<\/ol>\n

              Vos obligations et responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. Vous devez nous informer de toute condition m\u00e9dicale qui n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re ou des m\u00e9dicaments avant le d\u00e9but de votre tour.<\/li>\n
              2. Il est de votre responsabilit\u00e9 d’avoir tous les visas, passeports, permis et certificats n\u00e9cessaires pour votre itin\u00e9raire s\u00e9lectionn\u00e9 ainsi que les vaccinations n\u00e9cessaires et de vous conformer \u00e0 toutes les lois applicables.<\/li>\n
              3. Au cours de votre tour, votre guide touristique peut prendre des photos et des films de vous (en tant que membre d’un groupe) pendant que vous \u00eates un passager et ceux-ci peuvent \u00eatre utilis\u00e9s dans nos brochures, sur notre site Internet et\/ou dans notre mat\u00e9riel publicitaire et promotionnel sans obtenir de consentement suppl\u00e9mentaire ou de paiement pour ces photos et\/ou films.<\/li>\n
              4. Lorsque vous r\u00e9servez avec nous, vous acceptez la responsabilit\u00e9 de tout dommage ou perte caus\u00e9 par vous. Le paiement int\u00e9gral de ces dommages ou pertes doit \u00eatre effectu\u00e9 directement au tour op\u00e9rateur ou autre fournisseur. Si vous ne le faites pas, vous serez tenu de faire face \u00e0 toute r\u00e9clamation (y compris les frais de justice) faite ult\u00e9rieurement contre nous \u00e0 la suite de vos actions.<\/li>\n
              5. Le mode de vie tha\u00eflandais consiste \u00e0 profiter de la vie, \u00e0 savourer et \u00e0 respecter la compagnie des autres. Nous vous demandons de venir \u00e0 notre tour avec un \u00e9tat d’esprit positif, pr\u00eat \u00e0 profiter de votre aventure avec nous. \u00c0 tout moment, vous devez faire preuve de courtoisie et de respect envers votre chauffeur\/guide et surtout envers les autres membres du tour. Si vous ne le faites pas, la direction pourra vous demander de quitter le tour, \u00e0 sa discr\u00e9tion.<\/li>\n<\/ol>\n

                Plaintes<\/strong>
                \nDans le cas tr\u00e8s improbable o\u00f9 vous souhaiteriez d\u00e9poser une plainte officielle contre YouMe Holiday. Veuillez en informer le tour-op\u00e9rateur ou le fournisseur \u00e0 ce moment-l\u00e0. Si le probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu imm\u00e9diatement ou pendant votre voyage apr\u00e8s les meilleurs efforts du chauffeur\/repr\u00e9sentant, votre plainte doit \u00eatre faite par \u00e9crit et envoy\u00e9e par email, ou par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 YouMe Holiday d\u00e8s que raisonnablement possible apr\u00e8s l’activit\u00e9, mais dans un d\u00e9lai de 1 jour. YouMe Holiday ne prendra pas en consid\u00e9ration toute r\u00e9clamation apr\u00e8s la p\u00e9riode de 1 jour. Vous serez assur\u00e9 du respect et de la courtoisie pendant le traitement de votre plainte.<\/p>\n

                Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques<\/strong>
                \nEn aucun cas, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques. Si la m\u00e9t\u00e9o est trop instable pour que le tour puisse avoir lieu, nous vous r\u00e9serverons une autre date ou nous vous rembourserons int\u00e9gralement. Aucun billet ne peut \u00eatre annul\u00e9 ou modifi\u00e9 par vous \u00e0 tout moment sur la base des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques. Nous n’acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques qui peuvent affecter la livraison et la mise en \u0153uvre de notre itin\u00e9raire.<\/p>\n

                G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

                  \n
                1. Les conditions de r\u00e9servation d\u00e9taill\u00e9es ici contiennent l’int\u00e9gralit\u00e9 du contrat entre vous et youmeholiday.com. Aucune repr\u00e9sentation, terme, garantie ou condition ne peut \u00eatre exprim\u00e9e ou impliqu\u00e9e par r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 tout autre \u00e9crit, publicit\u00e9 ou conversation. Ce contrat ne peut \u00eatre modifi\u00e9 que par \u00e9crit par un officier d\u00fbment autoris\u00e9 de YouMe Holiday.<\/li>\n
                2. Ce contrat et toutes les questions qui en d\u00e9coulent sont r\u00e9gis par la loi tha\u00eflandaise. Nous convenons tous deux que tout litige, toute r\u00e9clamation ou toute autre question d\u00e9coulant de ou en rapport avec ce contrat ou vos vacances sera trait\u00e9 par les tribunaux du Royaume de Tha\u00eflande uniquement.<\/li>\n
                3. Tous les efforts sont faits pour assurer l’exactitude de nos brochures et autre mat\u00e9riel imprim\u00e9 au moment de l’impression, cependant YouMe Holiday ne peut \u00eatre tenu responsable des erreurs d’impression et typographiques, ou des erreurs r\u00e9sultant de circonstances impr\u00e9vues.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"MODALIT\u00c9S ET CONDITIONSVeuillez les lire attentivement car elles d\u00e9finissent nos droits et obligations respectifs. Une fois que vous r\u00e9servez votre tour, par d\u00e9faut vous acceptez ces termes et conditions. 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